競爭日益激烈的當今社會，單靠產品說話還不夠，服務也成為及其重要的一環，諸多電商大戰，最后還得靠物流服務落地，大匠深刻地認識到物流服務的重要性。
很多業主在購買基材時點名只要大匠，這種產品高度信任感讓我們倍感自豪，也更堅定不斷自我完善內部體系，提升物流服務質量的信念。2013年一始，大匠進一步整合“人員配置、信息管理、智能服務”等多方優勢資源，致力打造“高質量、高效率、高水平”的物流團隊。經過一年多的優化，整體服務質量得到了大幅度提升，這是所有經銷商、業主信賴的回報，更是整個物流團隊努力的結果。
送貨載體品牌化
工欲善其事，必先利其器。對于物流服務環節中極其重要的一環，也是品牌展示載體的送貨車輛，大匠進行了全新升級。
除了針對市場，提升搬樓效率、降低業主搬樓成本的而自主研發的車廂和車筐送貨模式，還對大匠送貨車的品牌形象進行全新升級。車頭噴漆為橙色，車身則是一如既往的鮮活綠色，搭載大匠六大體系。兩者呈現的正是大匠品牌VI色，遠遠地就能感受到大匠來了！
此外，每輛運輸車上一如既往均有安裝GPS定位系統，實現了車輛在運輸過程中全程追蹤，為消費者提供準時準點的送貨服務。
創新智能一體化
可持續的創新性始終伴隨著大匠的發展，首創ERP網絡下單系統為經銷體系提供了訂單管理、庫存管理、貨物跟蹤、費用結算等功能，不受時間、空間的限制，只要點點手指即可完成發貨需求。同時為了確保墻面裝修進度，大匠承諾福州市區24小時貨物的到達。
如果說下單系統體現了大匠的信息化，那么送貨服務則更為人性化。下單后我司根據業主的需求以最快速度送達客戶所需產品，發貨之前會向業主發短信告知，減少中間收貨的差余時間。
收貨之后通過語音電話了解送貨質量。從2014年開始，新升級的語音系統大幅提高了回復率，回復率高達80%以上，送貨質量的滿意度不斷提高。即使回復中有一個不滿意的客戶，客服人員也會時間進行電話回訪了解送貨情況，不斷改進自身不足，保證每個消費者的權益。
行業內首創ERP網絡下單服務
送貨人員準備裝車送貨
人員配置合理化
2013年以來，大匠對物流服務部結構進行不斷優化改造、合理優化人員配置，針對不斷增長的市場，司機、搬運工、生產人員均有明顯增加。特別值得一提的是實現自我價值的物流部經理鄭華和熟悉經銷體系、物流體系在關鍵時刻由財務轉崗的員工吳宇瀅這兩個人的任崗，使物流部的工作流程更為規范、高效，建立了健全的綜合協調機制。
由政府公務員到大匠物流部，環境的轉變是物流部經理鄭華更先要面對的。在談到物流工作時，他有自己的心得：“從后方服務到前方工作的變化，這是一個自我鍛煉、實現價值的升華平臺”。物流作為直接服務消費者的承載體，服務質量決定了企業的核心力量。“團結、嚴肅、緊張、活潑”這是他對物流團隊的期許能，他希望他的團隊是個互助的一體，把個人與公司緊密結合，把自己的力量運用到工作中，合理的人員配置為物流團隊提供了強有力的支撐作用。
物流服務是生產型公司一個重要環節，它的運作是公司對外的重要窗口，更是直接服務消費者的品牌形象，人員配置的優化有助于打造了一個“快速、安全、可靠”的大匠物流團隊。
大匠物流的每個環節環環相扣、缺一不可，有效保證服務工作的效率和質量，保證送貨及時無誤！
一切從居住者出發的服務基點，是大匠成立13年以來深受消費者信賴的原因。在未來的物流工作中，大匠還將在原有基礎上提高配送能力，學習歐美、日本等先進的智能技術，降低工作強度、提高配送能力、加強裝卸能力，保證物流服務得到進一步優化。
輕松愉快的消費,是我們服務目標。大匠專業的服務團隊，讓您享受“省時、省心、省力、省錢”的物流服務，為您的墻面裝修減時提速！
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