10月21日晚，第十一期大匠內訓開始了，本次內容是第十期內訓的延續——新公司，新形象的第二部分（該主題共分三個部分，第三部分安排在10月27日晚），仍然由劉艷山教授主講。
作為負責公司售后服務的部門，技術服務部是展示大匠形象的重要窗口。為了配合培訓“新公司，新形象”的主題，技術服務部統一穿著大匠剛剛訂做的工服集體亮相，整齊利落，大方得體的形象贏得了大家熱烈的掌聲。
因市場開發部駐省外的員工無法到場參加，本次培訓啟用了新安裝的網絡視頻會議系統。19時整，培訓在大家與省外同事通過視頻相互問候的輕松氣氛中拉開了序幕。
劉教授從大家平時不注意的站姿、坐姿及最基本的待人接物儀容儀表作為切入點，進行詳細講解，風趣的語言，生動的現場演示，不時引發出陣陣會意的笑聲。
這兩次課程下來，讓大匠人真正感受到舉手投足皆是學問。禮儀并不是小事，禮儀從各種細節反映了一個人的修養和品味，以及他所代表的企業的形象。不積跬步無以致千里，只有每個員工都注重對自身日常禮儀的嚴格要求，才能真正提升企業的品味，塑造出與眾不同的大匠形象。
